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    Flux de travail des demandes de ressource

    Translatable
    Les options concernant les demandes de ressource comprennent :
    • L'accès d'un lecteur à un exemplaire physique
    • Le déplacement d'un exemplaire
    • La numérisation d'un fichier pour un lecteur
    Plusieurs processus internes gérés par le personnel sont utilisés pour traiter ces options.
    Vous pouvez consulter et gérer les demandes créées relatives à votre département sur la page Exemplaires en cours de traitement (Service aux usagers > Demandes de ressource > Gérer les exemplaires en cours de traitement ). Pour consulter la liste complète de toutes les demandes, voir la page Suivi de demande de la ressource (Services aux usagers > Demandes de ressource > Suivre les demandes & exemplaires en traitement ; voir Gérer les demandes et les traitements internes).
    Les types de demande qu'un utilisateur peut soumettre sont :
    • Réservation planifiée
    • Réservation générale
    • Déplacer de façon permanente
    • Déplacer de façon temporaire
    • Demande de numérisation du lecteur
    • Demande d'exemplaire physique du lecteur
    • Demande de numérisation du personnel
    Pour plus de détails sur les types de demandes, voir Créer une demande.
    Ce qui suit est une illustration du flux de travail gouvernant la manière dont une requête de ressources générale utilise des opérations internes gérées par le personnel.
    Flux de travail des demandes de ressource
    Ce qui suit est une description détaillée des étapes au sein du flux de travail (les numéros correspondent à ceux présents sur le diagramme) :
    1. Une demande de ressource arrive dans le système Alma par l'intermédiaire d'un lecteur. La demande est faite via une interface de découverte ou par le bibliothécaire au nom du lecteur ou encore manuellement en tant que demande initiée par un membre du personnel (voir Opérations du bureau de prêt). La tâche consistant à localiser l'exemplaire dans l'institution est confiée à un Opérateur des demandes (voir Gérer les demandes et les traitements internes).
    2. Un bulletin de cotes est imprimé, l'exemplaire est localisé et recherché dans sa localisation permanente (voir Prendre en rayon). Son code-barres est scanné (voir Scanner les exemplaires) et le bulletin de cotes est placé avec l'exemplaire. L'exemplaire fait l'objet d'autres traitements et est déplacé dans la localisation définie en fonction du type de demande.
      Seul un avis par demande est automatiquement imprimé. Un avis imprimé lors du retrait d'un exemplaire de l'étagère peut être réutilisé pour placer l'exemplaire sur le rayon des réservations. Cependant, vous pouvez choisir d'imprimer des avis supplémentaires si besoin (par exemple, si l'avis d'origine est perdu) en cliquant sur Imprimer l'avis sous l'exemplaire concerné.
    3. Après avoir déplacé l'exemplaire dans sa nouvelle localisation (par exemple, dans le département de numérisation), son code-barres est scanné une nouvelle fois et traité en fonction du type de demande :
      1. Demande d'exemplaire physique du lecteur – L'exemplaire est envoyé au bureau de prêt de la bibliothèque d'où la demande a été faite et l'Opérateur du bureau de prêt le prête au lecteur (voir Opérations du bureau de prêt).
      2. Demande de numérisation du lecteur ou Demande de numérisation du personnel – Le département de numérisation crée un fichier numérique (voir Processus de numérisation).
      3. Déplacer de façon permanente ou Déplacer de façon temporaire – Une demande interne est émise pour déplacer l'exemplaire d'une localisation à une autre (voir Déplacer des exemplaires).
    Lorsque plusieurs demandes concernent le même titre et qu'une seule demande a été traitée, le système recherche l'exemplaire qui satisfait au mieux les demandes suivantes.
    Lors de la création d'une demande de ressource, un exemplaire peut suivre différentes étapes dans le flux de travail durant la création de la demande. La table suivante décrit les étapes du flux de travail que vous pouvez rencontrer lors de la création d'une demande de ressource (les étapes du flux de travail ne sont pas dans l'ordre chronologique).
    Étapes du flux de travail par rapport à une demande de ressource
    Étape de l'avancement Description
    En attente d'autorisation La demande est en attente d'autorisation.
    Déposer un exemplaire Le matériel numérique est prêt à être déposé, mais le fichier numérique n'a pas encore été créé.
    Numériser un exemplaire L'exemplaire est prêt au département de numérisation et sa numérisation va commencer sous peu.
    Service d'accès au document Le matériel numérique est prêt pour être mis à disposition.
    Traitement rayon des réservations L'exemplaire est préparé pour être placé sur le rayon des réservations.
    Sur le rayon des réservations L'exemplaire est sur le rayon des réservations, mais n'a pas encore été récupéré ou retiré.
    Prendre en rayon L'exemplaire a été récupéré du rayon des réservations.
    Transférer un exemplaire L'exemplaire est en transfert entre les bureaux de prêt et/ou les bibliothèques. Lors du transfert d'un exemplaire :
    • Seul l'exemplaire en transfert peut satisfaire la demande
    • Les blocages, qui existent sur d'autres exemplaires qui peuvent satisfaire la demande, sont supprimés (cela signifie que le prêt des autres exemplaires peut être renouvelé)
    • L'exemplaire s'affiche sur la page Suivi de demande de la ressource avec les paramètres suivants :
    • Étape du flux de travail : Exemplaire en transfert
    • Statut de l'étape du flux de travail : En cours
    • Date du processus : <La date à laquelle l'exemplaire a été envoyé>
    • Date d'expiration : <La date à laquelle il est prévu que l'exemplaire arrive>
    En attente de stockage distant La demande est en attente d'être satisfaite par un exemplaire issu d'une installation de stockage distant.
    Département des traitements internes L'exemplaire se trouve au département des traitements internes.
    Voir Gestion des traitements internes et du processus concernant l'exemplaire pour une session détaillée Demandez à l'expert par rapport à la gestion des traitements internes et des processus concernant l'exemplaire.
    Lorsqu'un exemplaire lié à une demande active devient indisponible, la demande est réexaminée pour vérifier si elle est toujours pertinente (si elle peut toujours être satisfaite par un autre exemplaire ou si elle peut être satisfaite plus tard lorsque l'exemplaire redevient disponible). Dans le cas positif, la demande retourne au début du flux de travail et est mise en attente jusqu'à ce qu'un exemplaire la satisfasse.
    Sinon, la demande est annulée.
    Toute modification pouvant influer sur la disponibilité des exemplaires peut provoquer le redémarrage de la demande. Ci-dessous se trouvent des exemples de scenarii dans lesquels un exemplaire est rendu indisponible pour une demande :
    • L'exemplaire est prêté à un autre lecteur.
    • L'exemplaire est marqué comme manquant.
    • L'exemplaire est retiré.
    • L'exemplaire est en cours de mise à jour et il ne correspond plus aux critères de la demande.
    Pour la liste des demandes de ressource, voir Statuts de la demande.
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