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    Réseaux de services aux usagers

    Traduisible
    Un réseau de services aux usagers définit une relation entre les institutions Alma qui échangent entre elles des services hors du champ d'application. Il peut être défini pour un groupe d'institutions qui font toutes partie de la même Zone réseau ou qui ne font partie d'aucune Zone réseau.
    Les réseaux de services aux usagers assurent une plus grande flexibilité pour :
    • Les prêts temporaires
    • Les demandes directes
    • Le retour d'un exemplaire n'importe où dans le réseau
    • Le retrait d'un exemplaire n'importe où dans le réseau
    • Une nouvelle carte de lecteur du réseau dans Primo
    Dans un réseau de services aux usagers, la bibliothèque qui détient la ressource correspond au fournisseur de service au lecteur. Elle gère directement tous les aspects du cycle de prêt avec le lecteur demandeur, et notamment la gestion du prêt (retard, perte, renouvellement, etc) et les problèmes liés aux amendes/frais.  Le lecteur demande la ressource directement depuis la bibliothèque qui la possède. Il peut ensuite demander à ce que la ressource soit retirée dans son institution d'accueil, dans la bibliothèque qui détient la ressource ou dans n'importe quelle autre bibliothèque du réseau.
    Une configuration Primo peut être nécessaire si une installation PDS unique, qui autoriserait les demandes directes, n'est pas partagée entre les institutions membres.

    Configuration du réseau de services aux usagers

    Pour s'assurer que les champs décrits ci-dessus apparaissent à toutes les étapes du processus de retrait et de retour n'importe où dans le réseau, vous devez suivre les étapes de configuration suivantes :
    • Le champ Bibliothèque de retrait doit être défini sur Dans n'importe quelle institution dans les conditions d'utilisation associées à une demande. Voir Ajouter des règles de services aux usagers.
    • La table Relations avec les institutions doit être configurée. Veuillez contacter le support d'Ex Libris.
    • La case Dessert d'autres institutions doit être cochée dans le résumé de chaque bibliothèque. Voir Modifier les informations sur l'institution.

    Flux de travail du réseau de services aux usagers

    La création d'une demande au sein du réseau de services aux usagers, que ce soit pour le retrait d'une ressource dans l'institution d'accueil du lecteur, dans la bibliothèque qui détient la ressource ou dans une autre bibliothèque au sein du réseau correspond essentiellement au même processus que celui de services aux usagers standard. Les pages permettant de créer et de satisfaire la demande sont identiques, avec néanmoins quelques variations dans les options proposées dans les cases à cocher et les listes déroulantes. Le processus peut avoir lieu entre l'institution d'accueil du lecteur et l'institution détenant la ressource ; le retrait de la ressource demandée peut également impliquer une institution tierce au sein du réseau. Ceci est géré dans le flux de travail standard.

    Demander un exemplaire pour le retirer n'importe où dans le réseau

    Afin de pouvoir retirer un exemplaire dans une institution différente, le lecteur doit se connecter à Primo, faire une recherche sur la ressource et sélectionner une institution dans la liste de celles qui disposent de cette ressource. Le lecteur en sélectionne ensuite une dans la liste des institutions autorisées lors de la création de la demande. Le flux de travail ci-dessous décrit la manière dont un lecteur d'une institution dépose une demande sur un exemplaire dans une autre institution, afin qu'il le récupère dans une troisième institution. Ce flux de travail illustre les actions croisées de demande, prêt et retour dans les institutions concernées.
    Pour plus d'informations sur le retrait d'un exemplaire n'importe où dans les réseaux de services aux usagers, voir la vidéo Améliorations du réseau de services aux usagers (1:41 min).
    Primo pickup anywhere.png
    Demande Primo - Bibliothèque de retrait
    Les informations du lecteur et la demande de ressource sont copiées vers la bibliothèque qui détient cette ressource. La bibliothèque de retrait s'affiche dans la liste des tâches de l'institution qui possède la ressource, ainsi que l'avis de retrait.
    Pickup Request Resources Highlighted.png
    Liste de tâches de l'institution détentrice de la ressource
    Pick Slip Location Highlighted.png
    Avis de retrait pour la bibliothèque détentrice de la ressource
    L'exemplaire est scanné par la bibliothèque qui le détient, sa destination s'affiche et il est placé en transfert.
    Scan In Items Destination Highlighted.png
    Scan de l'exemplaire dans la bibliothèque détentrice
    L'exemplaire est reçu puis scanné dans l'institution de retrait sélectionnée.
    Scan In Items Origination Highlighted.png 
    Scan de l'exemplaire dans l'institution de retrait
    Les informations utilisateur du lecteur sont automatiquement récupérées par l'institution de retrait. Le lecteur est alors informé que l'exemplaire est disponible pour être retiré. Au moment du prêt, l'institution possédant la ressource est sélectionnée. Le cycle de vie du prêt est ensuite identique au processus standard.
    Patron Services Loan Highlighted.png
    Prêt à l'institution de retrait
    Lorsque le lecteur rend la ressource à l'institution de retrait, celle-ci est scannée normalement, l'institution la détenant étant sélectionnée. L'interface Gérer les retours d'exemplaires indique que la prochaine étape pour l'exemplaire correspond à son transfert retour vers son institution d'origine.
    Manage Item Returns Next Step Highlighted.png
    Gérer les retours d'exemplaires
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